Question 1

Quelle est la portée du tracker Padsum ?

Accepted Answer

Il n'y a aucune limite de distance. Grâce à sa puce 4G multi-réseaux, vous pouvez localiser votre chien qu'il soit à 500 mètres ou à l'autre bout de la France (et même en Europe). Contrairement aux AirTags qui dépendent des téléphones aux alentours, Padsum est totalement autonome.

Question 2

Mon chien aime l'eau, le tracker est-il résistant ?

Accepted Answer

Oui. Le tracker Padsum est certifié IPX6. Il est conçu pour résister à la pluie, aux éclaboussures et aux balades dans la boue. Nous recommandons simplement d'éviter l'immersion totale prolongée (baignade en piscine ou en mer).

Question 3

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Accepted Answer

L'autonomie varie entre 2 et 5 jours selon votre utilisation (fréquence de rafraîchissement de la position). Nous vous conseillons tout de même de charger le tracker avant chaque promenade prolongée pour plus de sécurité. La recharge se fait simplement via le câble USB fourni.

Question 4

Puis-je suivre mon chien depuis plusieurs téléphones ?

Accepted Answer

Oui. Grâce à l'application compatible TUYA, vous pouvez partager l'accès au tracker avec tous les membres de la famille. Tout le monde peut voir la position de votre compagnon en temps réel sur son propre smartphone.

Question 5

Le tracker fonctionne-t-il en Belgique, Suisse ou DOM-TOM ?

Accepted Answer

Oui. Le tracker est compatible avec les réseaux 4G européens. Il vous suffit d'insérer une carte SIM locale ou une carte SIM avec option itinérance (Roaming).

Question 6

Quelle est la différence entre "Sans abonnement" et le forfait SIM ?

Accepted Answer

C’est très simple : la majorité des trackers vous obligent à payer un abonnement de service (souvent entre 10€ et 15€/mois) pour accéder à leur application, en plus du prix du tracker.
Chez Padsum, l’accès à l’application et au service est gratuit à vie. 
La seule chose nécessaire est de donner une "ligne téléphonique" à votre tracker pour qu'il puisse vous envoyer sa position. Avec une carte SIM à 2€/mois (sans engagement), vous divisez vos frais par 6 tout en restant totalement libre de vos mouvements.

Question 7

L'application est-elle payante ?

Accepted Answer

Non, l'application est 100% gratuite. Il n'y a aucun frais caché, aucune option "Premium" à débloquer, et aucune publicité. Une fois que vous avez votre tracker, tout est inclus.

Question 8

Est-ce que le tracker est lourd ou encombrant pour mon chien ?

Accepted Answer

Pas du tout. Le Padsum a été conçu pour être le plus discret possible. Il pèse seulement 28 grammes (environ le poids d'une pile). Il s'adapte à tous les colliers standards et ne gêne absolument pas le chien, même pour les petits gabarits.

Question 9

Puis-je définir une "zone de sécurité" (clôture virtuelle) ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez paramétrer une zone de sécurité (par exemple un rayon de 50 mètres autour de votre maison). Si votre chien sort de cette zone, vous recevez instantanément une alerte sur votre téléphone. C'est idéal pour les chiens fugueurs.

Question 10

Est-ce que ça fonctionne même en forêt ou en campagne ?

Accepted Answer

Le Padsum utilise les réseaux 4G/LTE (les mêmes que votre téléphone portable). Tant qu'il y a un minimum de réseau mobile, le tracker fonctionne. En cas de zone blanche totale, il enregistre sa dernière position connue pour vous aider dans vos recherches.

Question 11

Et si je change d'avis ? (Garantie et Retours)

Accepted Answer

Aucun problème ! Vous bénéficiez de notre garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours.
Si pour une raison ou une autre le tracker Padsum ne vous convient pas, vous avez 14 jours après la réception pour nous le renvoyer. 
Nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande dès réception du produit dans son emballage d'origine.

Question 12

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

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FAQ

Questions fréquemment posées